No artigo de hoje, vamos falar sobre quando a Casas de Apostas fecham a conta dos jogadores e o que se pode fazer.
Com o mercado aquecido das casas de apostas no território brasileiro, existe uma enorme variedade de casas de apostas que estão disponíveis online aonde a maioria delas oferecem um processo de abertura de uma conta simples e rápido.
Geralmente levam-se poucos minutos para o usuário poder começar a realizar as suas apostas.
As casas de apostas fazem de tudo para facilitar este processo, já que em um mercado tão competitivo, as operadoras trabalham não somente para conquistar seus clientes, mas também fideliza-los. No entanto, existem alguns momentos onde os jogadores são surpreendidos com o cancelamento de suas contas.
Quando as casas de apostas fecham a conta, os clientes se sentem prejudicados e acreditam que a casa de aposta está agindo fora das regras combinadas. Mas a maioria dos casos as casas de apostas tem a sua razão para isso.
Geralmente quando os jogadores criam a sua conta, a maioria deles não leem os termos e condições. As casas de apostas sempre informam no contrato de prestação de serviços que podem cancelar a conta a qualquer momento sem ter a necessidade de dar justificativa para essa atitude. Por isto e importante estar ciente e evitar o porque que as casas de apostas fecham a conta de um jogador.
Quando o jogador esta cria a sua conta, e esta completando o formulário com as informações solicitadas pela casa de apostas esportivas, sempre tem um link a aonde é possível adquirir a informação do contrato completo com a discriminação de todas as obrigações da casa de aposta online e também das regras de utilização o cliente tem que seguir.
A leitura dos termos e condições é muito importante, este documento ajuda a você evitar muitos problemas e a entender aonde não agiu corretamente, caso tenha a sua conta cancelada.
Motivos que podem levar uma casa de aposta a cancelar sua conta
Existem diversos motivos que as casas de apostas podem cancelar a conta de um jogador, fizemos uma lista abaixo dos casos mais comuns.
Idade abaixo do permitido
Todas as casas de apostas são obrigadas por lei a recusar todos seus clientes que são menores de idade, ou seja, tenham menos de 18 anos. Caso esta informação seja preenchida com a intenção de manipular o sistema para se ter o acesso a ao site de jogos online, uma vez que a casa de aposta detectar esta manipulação, com toda a certeza a conta será fechada.
Falta de Identificação
A falta da identificação do usuário pode levar ao cancelamento da conta. Isto muitas vezes acontece quando o jogador pretende fazer o saque e quando são solicitados aos jogadores documentos que comprovem os dados que foram quando a conta foi criada, por exemplo, nome correto, documento de identificação e comprovante de residência.
Estas informações são exigidas pelos órgãos reguladores, e as casas de apostas são obrigadas a coletar esses documentos. Os órgãos reguladores necessitam saber não somente de onde está partindo o dinheiro, mas também em que conta ele irá parar. Quando o usuário fornece informações incorretas por erro ou mesmo propositalmente, com toda certeza o jogador terá problemas na hora que solicitar o saque.
Criação de mais de uma conta (Duplicidade de conta)
Todas as casas de apostas limitam o usuário a criar uma conta por pessoa. Esta regra sempre esta descrita nos termos e condições. Quando o jogador tenta abrir várias contas, com e-mails diferentes, nomes e documentos de parentes, tudo isto é considerado como duplicidade de conta e pode causar o cancelamento de todas elas.
Os sistemas de segurança das casas de apostas gravam todas as informações do endereço do computador, como IP, coletam outras informações sobre onde o usuário está acessando seu site. Se o mesmo endereço foi usado por várias pessoas com senhas e nomes de usuários diferentes, muitas vezes acaba ocorrendo o cancelamento de todas as contas que apresentarem algum vínculo com aquele IP.
Quando acontece de existir dois ou mais usuários jogando no mesmo endereço, isso tem de ser esclarecido com a casa de aposta e quando eles avaliarem as contas são reativadas. Porém, quando há qualquer suspeita de manipulação das regras a decisão é mantida e pode acarretar outras punições além do fechamento das contas.
Tentativas de saque/depósito usando dados terceiros
Como já comentamos acima, a conta criada em uma casa de aposta é de uso pessoal, e não é possível dividir contas com amigos ou familiares. As contas devem ser usadas apenas pelo responsável que fez o cadastro da conta. Dito isto, qualquer tentativa de depositar ou sacar dinheiro usando contas bancárias de terceiros com pode levar ao cancelamento da conta do jogador.
Manipulação das cotações
As casas de apostas geralmente acompanham os perfis de seus clientes, desde muitas vezes elas estabelecem limites sobre o valor dos palpites, e também o valor dos lucros podem ser obtidos.
O que acontece é que, por muitas vezes, existem diversos grupos de apostadores se juntam para burlar essas limitações fazendo centenas de apostas em um determinado resultado, o que consequentemente proporciona uma modificação das contas. Geralmente quando isso ocorre, as casas de apostas fecham as contas para uma profunda investigação. Tenha sempre em mente que as casas de apostas não precisam apresentar provas da manipulação, apenas uma suspeita já é motivo para o cancelamento de uma conta.
Durante a investigação as casas de apostas entram em contato com os jogadores, mas tenha ciência que as casa de apostas esportivas não necessitam apresentar provas.
Suspeita de manipulação de resultados
A manipulação de resultados é ilegal no ramo de apostas. Hoje em dia existem vários grupos de palpites que tentam manipular as pessoas. As casas de apostas sempre estão atentas, e fiscalizam os jogadores que tentam manipular resultados, fraudar os sites. As próprias casas de apostas fazem este tipo de denúncia para polícia, assim elas evitam perder dinheiro diretamente com esses palpites em jogos manipulados e também continuam mantendo a credibilidade do sistema para terem condições de ganhar conquistar mais clientes.
Quando esses manipuladores são identificados, as suas contas ou mesmo a de terceiros relacionados a elas são canceladas. Existe até ação penal pode ser tomada contra elas.
O que fazer para recuperar conta em Casa de Aposta?
Quando as casas de apostas fecham a conta, elas sempre são claras com os motivos que foram levados para isso acontecer. Elas também oferecem os procedimentos a serem tomados, caso o jogador não concorde e acredite que o cancelamento foi irregular. Às vezes é possível reverter o problema e recuperar a conta, mas varia de caso a caso.
Por exemplo, imagina se você criou a conta usando o nome de um parente próximo e não sabia que não podia, muitas vezes mesmo que tenha ocorrido um erro na manipulação da conta, às vezes não acontecem intencionalmente, há a possibilidade de que a casa de aposta reative a conta.
A melhor maneira de tentar entender e debater com a casa de aposta sobre o motivo do cancelamento da conta, em caso de dúvidas, é se comunicar com a empresa de sala do bate-papo ou e-mail para empresa solicitando a reativação da conta.
Caso seja negado e você acredita que esteja agido corretamente, é possível fazer um recurso ao órgão regulador ao qual a casa de apostas é licenciada. Sabendo onde a empresa é licenciada, o próximo passo é entrar em contato com a agência responsável pela fiscalização.
No Brasil o processo de regulamentação do setor de jogos de azar online ainda não foi concluído, estima-se que sera concluído em 2022, mas ainda este tudo incerto, então tenha ciência que ainda não é possível entrar com queixas no Procon. Umas das opções que os jogadores brasileiros têm sobre uma terceira parte para se envolver nesse processo ou ate ajudar a expor o seu caso é o site de reclamações Reclame Aqui, mas fique ciente que eles não conseguem orientar em todos os casos.
